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国内零售商其实都在学Costco?企业如何适应从线上回归线下的零售业态?

文章出处:深圳三顺管理软件服务有限公司 人气:-发表时间:2017-09-20 10:56:00

    最近一直处在风口的盒马鲜生、鲸选店这些实体商超的形态看起来非常奇怪:既是超市,又是餐饮店,还是菜市场,也是休闲区。消费者可到店购买,也能在线支付,甚至还能在里面找地方吃饭。很多人会觉得这个东西很新鲜,但是透过现象去看本质却会发现,这些其实都不奇怪,因为这就是美国的Costco模式。Costco作为美国的收费会员制连锁仓储超市,只有付费会员亲友才能进入消费,其所售商品以低价高质著称。

         这些新零售业态的本质其实就是根据消费者的场景和需求,提供多品类、少SKU的产品,降低成本、完善体验、提高效率。这其实也就是零售业的本质。那么作为拥有多个国际著名品牌的中国独家代理权的酒易酩庄,同时有批发、零售、专卖店、电商等多个渠道,他们在公司业务升级发展的阶段,财务系统、办公系统是如何同步跟上的呢?

        

          酒易酩庄多年主要从事法国、南非、西班牙、澳大利亚等国家优质葡萄酒的进口业务,在应用了用友T+&工作圈3个月后,从业务层面讲,下单、审批、发货整个订单处理上,一个月多处理了100多张单子,提效47%以上y!

查库存、查账款、下单,快!


之前要库存信息,销售经理都要打电话现问,或者等工作人员定期发送。在双方沟通的间隙,或许库存就有了新的变化,这种信息不对称性难免出现差错。现在他们在手机上就能查库存,能查客户的应付账款、还能自己下单。不管是在拜访客户的路上,还是出差途中,想查看业绩情况,随时随地轻松搞定!

简化下单流程、错误率为零!


        订单管理这块,以往的做法是让总部销售助理去下单,所有订单他们统计完会在系统里下单、发货。红酒的产地、品牌、系列、规格非常繁多,再细心的都避免不了一个错误率,除非好几个人来审。

换了用友T+之后,销售经理将他们与客户沟通的单子原始数据录入,直接审核通过,减少了中间环节误差几率,酒易酩庄有3个大的仓库,到了这个月库存都能对的上,错误率直接为零!

移动审批,高效!


        有时候销售经理想做一些回馈顾客的活动,类似某品牌某系列红酒订购到一定量,可以赠送其他系列,最终能不能送、送多少要经过销售总监审批。传统的做法是,销售经理与总监电话或邮件沟通,再说结果,不管他俩的沟通有没有凭证,财务审批时都要再跟销售总监打电话核实一遍。如果总监出差,还要等他回来才能签字,走财务流程让库房备货。


        现在的订单审批,酒易酩庄都用工作圈里的用友T+审批功能。一般销售经理下单后,会把申请特批的内容填写清楚,总监看到了如果不同意就会备注原因,如果同意,单子就到财务那里了,财务确认完收款,就可以安排发货了。不管销售总监、财务在不在公司,都不耽误做审批,不耽误顾客收货。销售经理在外谈客户也能随时了解上一批订单的最新进展,库存有没有安排发货,什么时候发的,他可以算算大概几号能到货。


        在审批环节,用友T+工作圈帮他们省去了3次多余的沟通环节,有效避免了因为审批人出差、请假而耽误发货的情况,同时能第一时间了解、告诉顾客发货时间,省的他们着急。

       有了用友T+工作圈,节省了酒易酩庄很多人力物力,降低了1/3的沟通成本、减少了很多错误,最主要的是订单处理速度上去了!之前酒易酩庄一个月最多处理340个单子,现在一个月能处理500多个订单,公司效益有明显提升,客户的反馈越来越好,酒易酩庄打造优质葡萄酒服务平台的脚步也越来越快!



深圳三顺管理软件服务有限公司成立于2005年9月,成立以来一直专注于为成长型中小企业提供企业管理软件咨询及信息化服务,帮助中小企业通过先进的信息化工具武装自己,提高运营效率,塑造竞争优势!公司自成立以来,相继与用友优普,用友畅捷通,金蝶软件,企业维生素CRM,鹏为CRM,致远协创等知名管理软件公司建立了战略合作伙伴关系,共同致力于深圳地区的企业信息化建设.目前三顺公司是用友畅捷通T系列产品,用友ERP-U8产品在深圳地区的核心经销商-咨询热线:400-628-4158






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